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品质管理类培训课程清单

                            

No.

课程名称

课程内容

1

八大质量管理原则

(1)八大原则产生的背景;

(2)原则一、以顾客为关注焦点;

(3)原则二、领导作用;

(4)原则三、全员参与;

(5)原则四、过程方法;

(6)原则五、管理的系统方法;

(7)原则六、持续改进;

(8)原则七、基于事实的决策方法;

(9)原则八、与供方互利的关系;

2

品质观念

(1)何谓品质观念

(2)品质观念的发展

(3)错误的品质观念

(4)正确的品质观念

(5)品质问题带来的代价

(6)优异品质的成就

(7)怎样树立品质观念

3

品质管理基本知识

(1)品质管理的发展历史

(2)如何管理产品品质;

(3)品质产生变异的来源:

4M1E(人、机、料、法、环)

(4)变异的分类

(5)防止不良品的要决;

(6)戴明管理循环(P-D-C-A)的应用

4

品管部门的角色与品质管制制度的设计

(1)品质部门的角色;

(2)品管员的职责与权限;

(3)品质管制的制度设计

5

全面质量管理(TQM)

1.什么叫质量管理

2.什么叫全面质量管理

3.全面质量管理的特色

3.全面质量管理的基础

6

SPC统计制程管理

(1)SPC的含义;

(2)实施SPC的好处

(3)变异的概念及产生的原因;

(4)s的概念与计算方法

(5)控制图原理

(6)如何研读控制图

7

QC七大手法

(1)QC七大手法简介

(2)检查表说明和实例

(3)层别法说明和实例

(4)柏拉图说明和实例

(5)特性要因图说明和实例

(6)散布图说明和实例

(7)直方图说明和实例

(8)控制图说明和实例

(9)如何应用 QC七大手法解决工厂管理问题

8

抽样技术

(1)抽样检查特点与概念

(2)常用名词与术语

(3)抽样方案种类

(4)如何使用抽样计划。

9

仪器、仪表的管理

(1)仪器仪表管理的基本概念;

(2)计量仪器仪表的校正与追溯;

(3)如何进行仪器仪表的外校与内校;

(4)仪器仪表的日常管理与维护;

(5)仪器仪表的检验标准和作业指导书的编写;

10

品管圈(QCC)

(1)QCC起源与发展;

(2)QCC的作用;

(3)推行QCC的13个步骤;

(4)品管圈的意义与启示;

11

问题的分析与解决办法(5W1H)

(1)5W1H的解决

(2)5W1H的利用

(3)问题的分析与解决的概念与办法

12

不良品的处理流程与办法

(1)不良品的分类;

(2)进料不良品的处理;

(3)过程不良品的处理;

(4)成品的不良品的处理;

13

客户抱怨的处理办法与8D

(1)8D的概念;

(2)8D的步骤;

(3)客户抱怨处理流程

(4)如何应用8D处理客户抱怨

14

品质成本与全员降低成本

(1)品质成本的分类;

(2)品质成本的计算办法;

(3)品管工作与成本之关键性;

(4)成本降低实施方法

15

DOE实验设计

(1)谢宁DOE方法概述

(2确定项目问题Y

(3多变量分析

(4)集中图——重复出现问题的确认定位

(5)卓越的确认技术:B vs   C

(6)全因子实验

(7)DOE和可靠性简介


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